Dermatología
Dos salas, un dermatólogo, cuarenta pacientes al día.
Flujo del consultorio
Visitas cortas, muchas fotografías, y un resultado de patología que tiene que encontrar el camino de regreso a la persona correcta.
Configuración
Nueve pantallas breves un lunes por la mañana.
En la configuración el consultorio elige Dermatología, que describe la forma del trabajo: piel, cabello y uñas con imágenes, procedimientos, patología y seguimiento. El espacio de trabajo se arma alrededor de eso en lugar de ofrecer todas las pantallas.
- Dos proveedores en el directorio, cada uno con una columna en la agenda.
- La recepción tiene su propio rol, con agenda y admisión pero sin la profundidad clínica que no necesita.
- El panel se reacomoda para que los resultados por revisar queden arriba, porque eso es lo que a este consultorio le preocupa.
El día
Lo que de verdad pasa entre las nueve y las cinco.
- 9:05 Un paciente se admite desde la agenda. La visita abre con el motivo ya adjunto, así que nadie lo vuelve a teclear.
- 9:07 En el consultorio, los síntomas y la nota clínica se escriben mientras el paciente sigue ahí. Una fotografía clínica se adjunta a la visita desde el celular.
- 9:12 Se toma una biopsia. Cerrar la visita agenda el seguimiento, asigna una tarea para perseguir la patología, y abre un caso para que el episodio completo se quede junto.
- 9:14 Codificación: una búsqueda del procedimiento devuelve CPT, HCPCS, ICD-10-CM, modificadores y códigos de ingreso, lado a lado. La factura se adjunta a la visita.
- 2:30 La patología llega como un documento. Se archiva con el paciente y se marca como resultado por revisar. Como es un resultado protegido, abrirlo pide un código de un solo uso enviado al correo de ese proveedor.
- 4:50 El panel muestra lo que sigue pendiente. La tarea de seguimiento se marca y se queda en la lista, tachada, hasta que se archiva la semana.
Qué cambió
Nada se quedó en la cabeza de alguien.
- La fotografía está en el expediente, no en la galería de un celular.
- La persecución de la patología es una tarea con responsable, no una nota adhesiva.
- El episodio es un solo caso, para que el siguiente proveedor lea una historia y no fragmentos.
- Nada salió del edificio. Las imágenes, las notas y los resultados están en las propias máquinas del consultorio.