Las preguntas que hace la gente. Contestadas sin rodeos.

Tres planes, por consultorio, no por persona: Standard $50 al mes para un clínico, Premium $100 para hasta cinco, Enterprise $250 para hasta veinte. Todos los precios están en la página de precios; no hay cotización que pedir ni llamada de ventas.

Por consultorio, con un rango según a cuántos proveedores cubre. El personal de recepción y administración nunca se cuenta y nunca cuesta más. Contratar a una recepcionista no cambia su factura.

Dos meses, todo abierto, en todos los planes, sin pedirle una tarjeta para empezar. Si decide que no, no hay nada que cancelar. La página de precios advierte que esta oferta quizá solo dure un año.

Usted elige un plan y paga cada mes, o lo deja. En cualquiera de los dos casos, los expedientes que capturó se quedan en su computadora; nada se queda de rehén.

Entre en su cuenta de propietario, abra Cuenta y facturación y elija un plan. Cuando esté disponible el cobro real, escriba los datos de la tarjeta solo en la página segura de pago. Regrese para comprobar el plan y el estado del pago. Si el cobro todavía se está configurando, contacte a soporte; no use un enlace de pago de prueba.

En la misma cuenta, abra Cuenta y facturación y busque Facturas. Pulse Ver junto a una factura pagada para revisarla, imprimirla o guardarla. Si falta una factura después de un pago real confirmado, actualice la página una vez y contacte a soporte con la fecha del pago. No envíe datos de la tarjeta.

No. Mes a mes, cancele el mes que quiera, sin penalización por cancelar.

Use el formulario de contacto y díganos cuántos proveedores son y cuántas organizaciones. Arriba de veinte no hay lista de precios publicada, y es a propósito.

Sí. Los veintiuno vienen con todos los planes, en claro y en oscuro, y cada persona elige el suyo. Teníamos pensado guardar catorce de ellos para Premium y decidimos que no. Uno de los veintiuno es la Founders Edition, disponible solo durante el año de lanzamiento y nunca después.

No. LogBlues es para clínicas independientes y grupos pequeños. Un sistema hospitalario necesita cosas que no hemos construido, y preferimos decirlo.

En las computadoras de su consultorio, cifrados en reposo. No en nuestros servidores; no tenemos una copia que podamos leer. La página dónde viven sus datos lo recorre entero.

Sí. EHR y EMR son dos nombres para lo mismo, el expediente clínico electrónico, y LogBlues lo es, para los expedientes propios del consultorio: pacientes, visitas y notas, resultados, archivos y escaneos, medicamentos, alergias, padecimientos, referencias e historial de facturación viven en LogBlues, con una exportación completa cuando usted la quiera. La página del expediente del paciente explica el término en palabras sencillas.

LogBlues maneja toda su clínica en un solo programa en las computadoras que ya tiene, así que los registros de sus pacientes se quedan en su consultorio y no en la nube de otro. Agenda, registro de llegada, notas, archivos, tareas, mensajes, inventario y facturación están todos ahí, junto con un asistente llamado Blues que redacta sus notas y mensajes en esa misma máquina. Un precio cubre el consultorio, la recepción nunca se cuenta, y los dos primeros meses son gratis sin tarjeta.

Piense en un archivero con llave en su propio consultorio. Todo lo que hay dentro está cifrado, cada persona tiene una llave que solo abre los cajones que su trabajo necesita, los papeles más sensibles piden un código de un solo uso antes de abrirse, cada apertura queda en un registro que usted puede leer, y una vez al día una copia cifrada va a un segundo archivero en la nube. La página de seguridad recorre cada capa.

Los registros de sus pacientes nunca salen de su consultorio a menos que usted mismo los envíe a algún lado, y nada sobre usted o sus pacientes se vende, se comparte ni se usa para entrenar nada. Blues funciona en su propia computadora y solo puede leer lo que la persona que lo usa podría leer. Lo único que sí sale es el respaldo cifrado, y nosotros no podemos abrirlo.

LogBlues está listo para HIPAA y firmamos un Acuerdo de Socio Comercial cuando lo piden, sin costo, en cualquier plan. Instalar un software no vuelve conforme a un consultorio por sí solo; cumplir es sobre todo lo que hace su gente, y la aplicación le da los controles y la constancia de ellos.

Cifrado en reposo sobre todo el almacén local de expedientes, acceso por rol, autenticación otra vez antes de los resultados marcados como sensibles, y un registro de seguridad. La página de seguridad dice exactamente qué hay, y qué no.

Dos caminos de recuperación. Un archivo de respaldo cifrado que usted guarda donde quiera, y una copia cifrada fuera del sitio que usted enciende, sellada en su propia computadora bajo una llave que nosotros nunca recibimos. Esa llave más un respaldo devuelven el espacio de trabajo completo a una máquina nueva. Nadie en LogBlues puede reponer la llave, así que guárdela bien.

100 GB en Standard, 1 TB en Premium y 5 TB en Enterprise, incluidos.

Diez roles repartidos en veintiséis permisos deciden a qué pantallas llega cada persona. La recepción recibe la agenda y el registro de llegada, no las pantallas clínicas, y un administrador puede quitar todavía más persona por persona.

Sí, hoy, en todos los planes. Los expedientes ya están en su disco, y viene incluida una exportación cifrada que usted mismo ejecuta.

Nunca. Blues funciona en su propia máquina y nada de lo que usted escribe llega a un proveedor de modelos.

Agenda y registro de llegada, expedientes y visitas, formularios, archivos y escaneo, tareas y recordatorios, mensajes del equipo, cumplimiento, servicios y precios, facturación, reclamaciones al seguro, reportes e inventario. La página de funciones las enumera todas.

Sí. Corre en las máquinas de su edificio, así que una conexión caída es una molestia y no una tarde cerrada. Blues sigue contestando también.

Sí. Exporte un archivo de calendario (.ics) de Google Calendar, Outlook o Apple Calendar e impórtelo en la Agenda; descargue la hoja de cálculo de ejemplo desde Importar pacientes, llénela o expórtela del sistema anterior, y revise la vista previa antes de que se escriba nada.

La configuración son nueve pantallas cortas y unos minutos. Después, la Lista de lanzamiento en el Panel lleva al consultorio por doce pasos, y cada uno abre la pantalla de la que trata. La mayoría de la gente está trabajando esa misma mañana.

Sí, toda la pantalla del proveedor y cada documento impreso, no solo un portal para pacientes. Cambia por usuario, así que la recepción puede trabajar en español mientras el expediente se queda en inglés.

Sí, dentro de la aplicación, con hilos pegados al paciente del que tratan, y los archivos viajan en el hilo. Los avisos del consultorio también viven ahí.

Sí. Un escáner conectado mete documentos, imágenes y resultados en papel directo a Archivos en el expediente del paciente.

Veintiún temas, en claro y en oscuro, elegidos por persona. Todos vienen con todos los planes.

Sí, siempre, con un botón para volver a la versión anterior si algo no queda bien. Nunca descarga el programa dos veces.

Le escribe cada recordatorio, en el idioma del paciente y por el canal que el paciente aceptó, y le muestra a todos los que deben recibir uno. Su recepción lo envía desde el correo o el teléfono de la propia clínica y lo marca como enviado.

Sí. Usted arma formularios de admisión, de consentimiento y administrativos, y LogBlues le escribe el mensaje con el enlace para que usted lo envíe. El paciente lo llena en su teléfono y las respuestas llegan a su expediente.

Todavía no. La recepción hace las citas. Lo que reduce las ausencias son los recordatorios.

No en el lanzamiento. Use la herramienta de video que ya tiene y documente la visita en LogBlues como cualquier otra.

No en el lanzamiento. Los pacientes reciben los formularios como un enlace que usted les envía.

No hay conexión con laboratorios, imágenes ni fax. Los resultados que llegan en papel se escanean, y los PDF y las imágenes se suben; ambos quedan en el expediente del paciente.

Enterprise es para equipos más grandes, de hasta veinte proveedores. Para varias ubicaciones, escríbanos primero para confirmar la configuración correcta.

No. Solo la aseguradora puede acreditarlo. LogBlues guarda los documentos, vigila las fechas de vencimiento y muestra en qué punto está cada solicitud, y nuestra guía gratuita explica paso a paso cómo cobrarles a los seguros.

Sí. El inventario cubre existencias, puntos de reorden, fechas de vencimiento y mantenimiento de equipos. Los reportes cubren visitas, ingresos, saldos pendientes y carga de trabajo del personal, todo calculado a partir de los registros, y el Panel muestra cómo va el día.

La codificación ocurre en la consulta, con CPT, HCPCS e ICD-10-CM donde está el trabajo. Cuando la visita termina, la factura se arma sola con esas partidas. Registre el pago y los totales de saldo e ingresos se actualizan.

En LogBlues, vaya a Configuración → Seguros y facturación de pacientes y elija Configurar pagos con tarjeta con Helcim. Su clínica completa su propia solicitud de cuenta comercial con Helcim; cuando Helcim la aprueba, la cuenta se vincula automáticamente a LogBlues. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura mediante HelcimPay desde el cobro o una factura, y el pago registrado actualiza el saldo del paciente. Encuentre instrucciones paso a paso en la Base de conocimientos para usuarios con sesión iniciada.

Después de que Helcim apruebe la cuenta comercial de su clínica, inicie sesión en su propio panel de Helcim y elija All Tools → My Business → Equipment → Order New Equipment (menú de Helcim en inglés) para pedir un Smart Terminal. La Base de conocimientos para usuarios con sesión iniciada tiene la guía completa. Comprar el equipo no conecta por sí solo sus pagos con LogBlues; confirme un pago en Helcim antes de registrarlo en una factura del paciente.

Empiece por las credenciales y la inscripción con las aseguradoras de cada profesional. Después, introduzca los datos de facturación de la clínica y del pagador en LogBlues, revise la reclamación antes de enviarla y siga la respuesta y la remesa. La guía gratuita de facturación a seguros explica los pasos. Las instrucciones del producto aparecerán en la Base de conocimientos para usuarios con sesión iniciada con la versión 3.0.

LogBlues arma y revisa el archivo de reclamación 837P y lee la remesa 835 del pagador que usted importa, explicando pagos, ajustes y rechazos en lenguaje claro. La página de seguros tiene los detalles.

Todos los planes incluyen reclamaciones cada mes: 10 en Standard, 25 en Premium, 50 en Enterprise. Después, cada reclamación aceptada cuesta 50¢. Los reenvíos, las consultas de estado y leer la remesa nunca se cobran, y una reclamación nunca se detiene por falta de saldo.

Porque eso es lo que nos cobra la cámara de compensación. Trasladamos el costo sin recargo. Si su consultorio envía muchos reclamos, en Enterprise o en un plan a medida con más proveedores, hay margen para negociar una mejor tarifa, siempre que las cuentas sigan cerrando para ambas partes: escríbanos a sales@logblues.com. Y en la factura completa, contando el asistente, los asientos y la recepción, LogBlues sigue siendo muy competitivo para un consultorio con varios proveedores. Vea cómo se comparan nuestros precios.

Las reclamaciones incluidas en su plan se reinician cada mes y no pasan al siguiente — un mes tranquilo no guarda reclamaciones para uno ocupado. Los paquetes de reclamaciones que usted compra sí pasan al siguiente y son suyos hasta que los use; no vencen mientras su suscripción esté activa. Un paquete se usa solo después de que se acaban las reclamaciones incluidas del mes, así que nunca gasta crédito que no hacía falta gastar. Los paquetes cuestan los mismos 50¢ por reclamación, así que comprar uno es para tener una factura predecible, no un descuento.

Subir de plan surte efecto de inmediato, y le acreditamos la parte del mes que ya pagó. Bajar de plan surte efecto al final del mes que ya pagó — así su almacenamiento y su límite de reclamaciones nunca caen por debajo de lo que ya está usando a media semana de trabajo. Los créditos de reclamaciones que haya comprado lo acompañan en cualquiera de los dos casos.

Sí. Los pacientes pagan con tarjeta por medio de Helcim, que la clínica conecta en Configuración > Seguros y cobro a pacientes. LogBlues también registra pagos en efectivo, cheque, transferencia o seguro contra la factura, y mantiene el saldo atado al paciente y a la visita. Pagarle a LogBlues es con tarjeta, por medio de Stripe, en las páginas del propio Stripe.

Los formularios de receta vienen incluidos. Transmitir a una farmacia no se ofrece hoy; recetar sustancias controladas de forma electrónica requiere una auditoría de la DEA y una certificación de Surescripts que no hemos completado, y preferimos decirlo.

No. Importa sobre todo si factura a Medicare bajo MIPS y quiere reportar Promoting Interoperability. Si ese es su caso, esa es una razón real para elegir a alguien más ahora mismo.

El asistente incluido en LogBlues. Corre en la propia computadora del consultorio, contesta desde sus expedientes dentro de su rol, redacta mensajes y formularios para que usted los revise, y toma dictado. La página de Blues lo muestra.

No, en ningún plan, incluido Standard. Corre en su máquina y no en una API rentada, así que no hay medidor con el cual cobrarle.

No. Cada cita, tarea o mensaje lo vuelve a armar la aplicación a partir de su confirmación. Si usted no aprieta el botón, no pasó nada. No diagnostica, no receta y no decide.

Blues en toda la ventana, sin manos: todo lo que puede hacer enumerado a la izquierda, la conversación a la derecha, dictado y transcripción de conversaciones en la barra del micrófono, y las respuestas leídas en voz alta si usted quiere. La página de pantalla completa lo recorre.

Redacta respuestas a partir de un mensaje pegado, para que usted las lea y las envíe desde su propio correo. Nunca se conecta a su buzón y nunca envía nada por su cuenta. Vea respuestas a pacientes.

Un primo más sencillo. Contesta desde el catálogo público en su navegador y no corre ningún modelo; nada de lo que escriba aquí va a ningún lado.

Windows 10 u 11. Sin servidor, sin proyecto de sistemas, sin base de datos que levantar. Ese es el lanzamiento de la 3.0.

Android es lo siguiente después de la versión de Windows, para teléfono y tableta, publicada por LogBlues LLC en Google Play. Todavía no hay fecha. El calendario de lanzamiento está en la página de descarga.

Todavía no hay fecha. La página de descarga cambiará el día en que exista la versión; no anunciamos funciones antes de que salgan.

No. Un consultorio paga una vez por consultorio. Los dispositivos no son asientos.

Una computadora con Windows 10 u 11 de oficina normal. Acerca de > Descargar, dentro de la aplicación, produce un reporte completo de la máquina con un veredicto si quiere revisar una PC en particular.

Deje su correo en la página de la lista de espera y le enviamos el enlace de descarga el día que se abra la descarga. Revise la carpeta de correo no deseado una vez si no llega.

Ejecute el instalador LogBlues-Setup.exe, abra LogBlues desde el menú Inicio y pase el aviso de editor de Windows que sale una sola vez. La página de descarga enumera los pasos bajo Cuando se abra la descarga.

El inicio de sesión, su consultorio y tipo de atención, herramientas y tarjetas del panel, su equipo, los expedientes si ya los tiene listos, la vinculación de la clínica con su cuenta en Su plan, y una revisión final. LogBlues arma el espacio de trabajo con esas respuestas, y cada una se puede cambiar después.

Doce pasos en el Panel que ajustan servicios, personas, formularios, políticas, facturación y seguridad al consultorio que usted realmente opera, y traen su calendario y su lista de pacientes. La guía de primeros pasos muestra cada paso con pantallas reales.

Para sus expedientes no; viven en su computadora desde el primer paciente. La cuenta es para el respaldo en la nube y la facturación, y al crearla se confirma su correo con un código de un solo uso.

Sí. La clínica de demostración viene en la descarga, así que puede pasarle una semana real antes de que entre ninguno de sus propios expedientes.

Léalo una vez y anote qué estaba haciendo; el mensaje nombra la pantalla y el paso. Sus expedientes ya están guardados: LogBlues escribe cada cambio en el almacén local conforme usted lo hace, así que un error nunca le cuesta el trabajo anterior. Cierre el mensaje e intente el paso una vez más. Si vuelve, mándenos el archivo de diagnóstico (la siguiente pregunta) con un ticket de soporte. Una persona contesta por correo.

1. Abra Configuración y luego Acerca de. Bajo Archivo de diagnóstico, presione Descargar.
2. Elija dónde guardarlo. LogBlues propone un nombre como logblues_diagnostic_file_2026-09-02.txt. El Escritorio está bien.
3. Abra un ticket de soporte en la página de soporte, elija de qué se trata y adjunte el archivo. Diga en una línea qué estaba haciendo cuando apareció el error.
4. Siga trabajando. Recibe un número de ticket de inmediato y una respuesta por correo de alguien que conoce el software.

Qué trae el archivo: la versión de LogBlues, las características de la máquina y su veredicto de aptitud, su tema, su especialidad y su rol, cuántos registros tiene el espacio de trabajo, y los mensajes de error guardados. Qué no trae: nombres de pacientes, notas ni ningún expediente. Puede abrirlo en el Bloc de notas y leer cada línea antes de mandarlo.

Abra Configuración > Actualizaciones de la aplicación y presione el botón que devuelve la versión anterior. Toma un minuto y sus expedientes quedan intactos, porque las actualizaciones cambian el programa, nunca el almacén de expedientes. Después mande un ticket diciendo qué versión se portó mal, para que la siguiente actualización no lo repita.

El dictado usa la escritura por voz de Windows (Win+H) y funciona por su cuenta. Transcribir una conversación y el modo de pantalla completa usan el motor de transcripción local, que arranca con LogBlues; si se cerró, volver a abrir LogBlues lo trae de vuelta. Mientras tanto no se grabó ni se envió nada a ningún lado.

No, es el pagador contestando. Abra la reclamación y LogBlues le explica el código de rechazo en palabras claras, con qué corregir. Corríjala y vuelva a enviarla; las reclamaciones rechazadas nunca se cobran, solo las aceptadas.

Cada registro lleva quién lo cambió y cuándo, y la pantalla Visitas y cronología del paciente muestra el orden. Las notas siguen siendo editables, así que un error de dedo se corrige ahí mismo. Si parece faltar un registro, revise primero Archivar: pacientes, citas y tareas se archivan en lugar de borrarse.

No. Los expedientes se escriben conforme usted trabaja y se copian al respaldo cifrado en la nube si usted lo encendió. Un error detiene un paso; no deshace el trabajo ya guardado. Si la computadora misma falla, la llave de recuperación más un respaldo devuelven el espacio de trabajo completo a una máquina nueva.

Abra un ticket en la página de soporte: elija de qué se trata, se abre el formulario, recibe un número de ticket de inmediato, y una persona contesta por correo desde support@logblues.com. Los planes Enterprise tienen soporte telefónico.

Casi siempre una de las personas que escribió el código. No somos muchos, y no hay una fila de ventas a la cual pasarlo.

La guía de primeros pasos, el catálogo de funciones y los artículos bajo Recursos. Blues, dentro de la aplicación, contesta con la ruta exacta del menú para cualquier pantalla.