Dónde funciona Blues

Dónde funciona Blues

Blues es el asistente dentro de LogBlues. Responde en la nube. Claude Haiku, un modelo de Anthropic, funciona en Amazon Bedrock dentro de la cuenta propia de Amazon Web Services de LogBlues, y esa cuenta está cubierta por un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) firmado.

Lo decimos con claridad porque un consultorio debe saber a dónde va una pregunta antes de escribirla. Los expedientes se quedan en las computadoras del consultorio. Solo la conversación con Blues sale para obtener una respuesta.

Qué se envía

Blues envía la pregunta, algunos turnos recientes de la conversación y solo los datos de los expedientes de su consultorio que la pregunta necesita. Si una pregunta no necesita un dato, ese dato no se envía.

Qué guardamos

• Solo tiempos y conteos. Nuestros servidores registran la hora, el consultorio y el miembro del personal, el tipo de solicitud y cuántas unidades de texto se leyeron y escribieron. Así aplicamos límites de uso y detectamos problemas.
• No el texto. La pregunta, la respuesta y los datos enviados con ellas no se almacenan ni se registran en nuestros servidores. El registro de solicitudes está desactivado en la cuenta de Amazon Bedrock.
• Sin entrenamiento. Nada se usa para entrenar ningún modelo de IA, ni por nosotros, ni por Amazon, ni por Anthropic.

Cuando no hay internet

Sin conexión, Blues le indica que la necesita. El resto de LogBlues sigue funcionando, porque el espacio de trabajo y los expedientes están en sus propias computadoras. El asistente es la única parte que necesita internet, y preferimos decirlo a ocultarlo.

El propietario o un administrador del consultorio también puede desactivar a Blues en Configuración, en cada computadora.

Un asistente sin privilegios especiales

A dónde van los datos es una pregunta. Qué tiene permitido tocar el asistente es otra. Son problemas distintos, y muchas herramientas se equivocan calladamente en el segundo.

Blues está sujeto exactamente a los mismos permisos que la persona que lo usa. No puede leer ni escribir nada que ese usuario no pudiera leer o escribir por su cuenta. No hay detrás una cuenta de servicio con una vista más amplia del consultorio, ni un camino en el que pedirle amablemente al asistente devuelva un expediente que el modelo de roles negaría.

Toda acción de escritura pregunta primero. Blues es parte del Exosystem de seguridad (LMLSE), no una excepción recortada de él, y todo el producto cumple con HIPAA desde el primer día.

No finge

El modo de falla que de verdad erosiona la confianza no es una filtración de datos. Es un asistente que dice que hizo algo que no hizo.

Pídale a Blues que agende una cita y no le reporta que la cita quedó agendada. Abre el formulario real de agenda, lleno y listo para revisar. Pídale que cree una tarea y obtiene el formulario real de tarea, ya lleno. Nada se guarda hasta que una persona lo mira y lo confirma.

El mismo principio aplica a lo que dice. Blues admite incertidumbre en lugar de adivinar con seguridad, incluso sobre siglas, que en esta industria pueden significar tres cosas distintas según quién esté en la sala. Una herramienta que dice “no estoy seguro de a qué se refiere con eso aquí” vale más que una que produce rápido una respuesta fluida y equivocada.

Para ser claros sobre el alcance: Blues ayuda con el trabajo del consultorio. Redactar, encontrar, resumir, responder preguntas sobre cómo está configurado su consultorio. No da consejo clínico: ni medicamentos, ni dosis, ni diagnósticos, ni tratamientos. Esa decisión le corresponde al clínico.

La personalidad es una función, no decoración

Blues tiene un control de personalidad que va de Profesional a Expresivo. El registro cambia, pero el razonamiento detrás no.

La gente no usa las herramientas que detesta. Un software que llega a un consultorio con el tono de un formulario de cumplimiento se usa exactamente lo que tiene que usarse y ni un poco más. Deje que la persona de recepción elija cómo le habla su asistente a las 4:50 de un viernes.

Las propiedades de privacidad no cambian con ese control. Los mismos datos mínimos, los permisos del propio usuario, confirmación antes de cada escritura y ningún entrenamiento con sus datos. Expresivo sigue estando sujeto al Exosystem.