Solicitar la eliminación de su cuenta de LogBlues

Cómo pedirlo

Envíenos la solicitud a través de el formulario de contacto, con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde la dirección de correo de la cuenta. Diga a qué consultorio pertenece y cuál de las tres cosas de abajo quiere decir. No hace falta nada más: ni contraseña, ni tarjeta, y nunca nada sobre un paciente.

Confirmamos cada solicitud antes de actuar. Respondemos a la dirección de correo de la cuenta y, para cualquier cosa que toque los datos de un consultorio, también lo confirmamos con el propietario del consultorio. Una solicitud desde otra dirección, o que no podamos confirmar, no se atiende. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.

Qué puede significar “eliminar mi cuenta”

En un consultorio significa una de tres cosas distintas, y cada una tiene una respuesta distinta. Díganos cuál quiere decir.

Su inicio de sesión. Su inicio de sesión se cierra, ya no abre nada desde ese momento, y las credenciales guardadas en su computadora se eliminan. Las notas, facturas y citas que usted escribió permanecen en el expediente con su nombre. Una nota firmada no se puede desfirmar, y una clínica debe conservar sus expedientes durante años después de que la persona que los escribió se haya ido. Esa es la ley bajo la que trabaja su consultorio, no una política de LogBlues.

La copia de su consultorio en nuestra nube. Solo el propietario del consultorio puede pedirlo. Se eliminan todos los respaldos que guardamos. El espacio de trabajo en su propia computadora queda intacto: la nube guardaba una copia, nunca el original. No cancela la suscripción.

Todo lo que hay en la computadora. Sus expedientes viven en su propia máquina, así que solo usted puede borrarlos. Escriba un respaldo, compruebe que abre, cierre LogBlues, desinstálelo y después elimine la carpeta del espacio de trabajo. Eliminar la copia en la nube es aparte; pida las dos cosas si quiere que desaparezcan las dos.

Dentro de la aplicación

Un propietario o administrador no tiene que escribirnos. En LogBlues, abra Configuración, luego Herramientas del propietario y administrador, y después la Zona de peligro al final. Elige a la persona, le enviamos por correo un código de un solo uso, y escribe “delete” y el nombre de esa persona. La misma pantalla elimina la copia del consultorio en la nube.

Lo que conservamos en cualquier caso

Una línea en el registro de seguridad que dice que la eliminación ocurrió, cuándo y quién la pidió. Esa línea es la prueba de que se hizo. Los registros de facturación que estamos obligados a conservar por impuestos. Nada más.